Madrid
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Oportunidad Dpto Atención al Cliente en Logística
Descripción
En Idential estamos buscando para incorporar al Dpto. de Atención al Cliente una persona nueva experta en este Dpto con un sólido fondo en administración, está persona dependerá directamente del Responsable de este Dpto.
Empresa de logistica y Marketing en Coslada
¿Tienes experiencia en atención al cliente y conocimientos de administración? ¡Únete a nuestro equipo!
Sus funciones principales seran:
Atención a Clientes: Gestionar llamadas y correos (recepción y emisión) con clientes y agentes.
Resolución de Consultas: Asistir a los clientes en sus dudas sobre nuestros servicios de logística.
Seguimiento de Envíos y Tramite de Incidencias: Asegurar el cumplimiento de recogidas, envíos y resolver cualquier incidencia (robos, extravíos, incumplimientos).
Gestión de Calidad y Reclamaciones: Apertura de reclamaciones de no calidad, seguimiento de estándares y elaboración de informes mensuales de calidad.
Informes y Reportes: Crear reportes e informes para mandos superiores y colaborar en la mejora continua del departamento.
Ofrecemos:
Ubicación en Coslada y ambiente de trabajo colaborativo.
Desarrollo profesional y posibilidades de crecimiento en una empresa innovadora.
Condiciones competitivas y formación continua
Requisitos mínimos
- Experiencia mínima de 3 años en Dpto. Atención al cliente, preferiblemente en el sector de Logística y distribución.
- Altos dotes de comunicación con los clientes, tanto escrito como hablado.
- Nivel alto de Office (sobre todo Excel).
- Conocimientos en administración para manejar tareas de gestión y seguimiento de clientes y estándares.
Requisitos valorables: Experiencia en el sector de transporte y logística.
